오배송이 된 경우, Contact us 작성 또는 고객센터(070-8823-8008) 으로 연락주시면 처리가 가능합니다. 

빠른 처리가 가능하도록 돕겠습니다.

불량 또는 오배송인 경우, 고객님께서 왕복 배송비를 부담하시지 않게 교환처리 해드립니다.

1. 교환 접수 - Contact us 에 상품 사진 첨부 후 문의 사항을 접수해주세요. 브랜드 배송 정책에 따라 맞교환 또는 반품 회수 확인 후 교환 처리 해드립니다.

2. 반품 환불 - MY PAGE > 나의 쇼핑정보에서 주문번호 선택 후 관련 상품을 '반품 접수' 해주세요. 접수 시, 반품 사유 선택 및 내용을 꼭 기재하여 접수 부탁드립니다.

결제수단에 따라 환불규정이 각기 다르므로 아래 결제수단 별 환불 기간을 확인해주세요.

- 무통장 계좌 : 주문 취소/반품 접주 시 입력한 환불 계좌 정보로(평일 기준) 3일 이내 입금됩니다.

- 실시간 이체 : 취소일로부터 (평일 기준) 3일 이내 연결 계좌로 입금됩니다.

- 신용카드 : 카드 취소일로부터 2~5일 이내 카드사별 개별 승인취소 확인이 가능합니다. 또는 결제일에 카드 대금이 청구되었거나 익월 카드 청구서에서 취소 확인이 가능합니다.

- 간편 결제 : 네이버 페이 / 카카오 페이 / 페이코 (평일 기준) 일주일 이내

- 휴대폰 결제 : 휴대폰 결제 취소

* 환불 완료시 : 주문 시 입력한 주문자의 핸드폰 번호로 알림이 자동 전송됩니다. 

가상계좌 주문 후 3일 이내 미입금 시 무효 처리되며, 다음날 주문이 자동으로 취소됩니다. 입금 지연으로 인해 취소된 주문은 철회가 불가하며, 재주문 해주셔야 합니다.

일반 상품은 3일 이내 출고됩니다.

- 통상적으로 월 ~ 금까지 배송이 진행됩니다.

- 일요일 및 공휴일은 택배사의 업무가 중다되어 다음 영업일에 확인 후 일괄적으로 출고됩니다. 

 * 추석, 설날과 같은 연휴에는 주문량 및 택배사 배송 물량이 많아 발송이 순차적으로 진행되거나 배송 이동 중  지연이 발생할 수 있습니다.

품절, 재입고, 주문제작으로 인해 출고 예정일이 늦어지는 경우, 

MY PAGE > 주문배송조회 메뉴에서 해당 주문 건을 선택하여 상세 내역 확인이 가능합니다.

- 공예품 등 주문 제작 작품/상품은 상세 설명의 출고 일정 및 제작 기간을 꼭 체크해주세요.

MY PAGE > 주문 배송 조회 메뉴에서 배송 확인을 원하시는 주문을 클릭하면, 해당 주문 건의 배송 확인이 가능합니다.

송장번호가 있는 경우, 송장번호를 클릭해 택배송장 조회도 가능합니다.

MY PAGE > 나의 쇼핑정보에서 주문번호를 선택하여 상세 주문내역 확인이 가능합니다.